直播间虚假宣传怎么办?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
河北省廊坊市固安县
对方公司名称 / ENTITY
永康市谷絮电子商务商行(个体工商户)
涉及金额 / VALUE
20 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
上学
所在地 / LOCATION
河北省廊坊市固安县
大致情况 / COMPLAINT
我在2025年11月1日在抖音商城名叫香橙子潮玩的商店购买了一件商品,到手后质量与直播间完全不符,色差瑕疵很大,脏污掉漆,直播间过度使用美颜滤镜引导消费者购买,扭曲商品真实性,欺诈消费者,我去找店家沟通方便给个售后,他们就使用谐音开始骂人,这种行为严重影响了我的个人
诉求 / RELIEF REQUESTED
1,赔偿 商家直播间里说过假一赔十,我的要求是退一赔三,根据消费者权益保护法55条进行三倍赔偿
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,商家虚假宣传涉嫌欺诈,您有权要求退一赔三赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供虚假信息诱骗消费,需承担三倍价款惩罚性赔偿。针对商品质量不符和辱骂行为,建议立即收集证据如直播录屏、聊天记录和商品照片,向固安县市场监管部门或通过12315平台投诉举报,以维权并追责。商家使用谐音辱骂可能违反治安条例,可报警处理。坚持诉求能有效制止不法行为,保障自身权益。
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重庆国律法律咨询事务所
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