租房押金被扣中介失联怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：江苏省苏州市吴中区
涉及金额：2000
大致情况：2025年3月15日通过北京数不胜数科技有限公司租房，月租2000元，押金2000元，中介费900元。签约时本人指出合同租期不对，但中介口头承诺说没事，“随走随退”。现退租房东扣押金，中介失联不回复。有中介不回复的聊天截图证据。
诉求：要求该公司中介履行承诺，协助转租并退还2000元押金。
年龄：暂无
学历：大专
职业：学生
所在地：江苏省苏州市吴中区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，依据《民法典》合同编规定，中介的口头承诺与合同条款冲突时，需结合证据判断其效力。您持有聊天截图是关键证据，能证明“随走随退”承诺的存在。这直接关系到押金返还的合法性，建议立即着手固定证据并准备向监管部门投诉，具体维权步骤与法律依据如下。
首先，您与北京数不胜数科技有限公司及房东之间形成了租赁合同关系。中介人员作出的“随走随退”口头承诺，属于对租赁合同核心条款（租期与解除条件）的变更或补充约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或其他形式。因此，该口头承诺若能被有效证明，则构成合同内容的一部分。您保存的中介失联不回复的聊天记录，是证明该承诺存在以及中介后续违约（不协助、不回复）的重要电子证据，务必妥善保管原始载体。
其次，关于押金退还问题。押金的法律性质是履约担保，在您无违约行为且租赁关系依法解除时，出租人应予退还。中介公司作为居间方，其“随走随退”的承诺实质上为您设定了提前无责解约的权利。现因中介失联导致承诺无法履行，房东据此扣押金，中介公司应承担相应责任。您的核心诉求是要求中介履行承诺并协助退还押金，法律路径清晰。
您的维权途径如下：第一步，证据整理。将租赁合同、付款凭证（租金、押金、中介费）、以及包含“随走随退”承诺及中介后续失联的所有聊天记录进行系统截图、录屏，并确保能清晰显示对方账号信息与沟通时间线。第二步，正式交涉。向北京数不胜数科技有限公司的注册地（北京市）市场监督管理部门（可通过12315平台或小程序）提交投诉，举报其虚假承诺、未履行居间义务及涉嫌合同欺诈的行为，同时将投诉情况抄送苏州市吴中区住建局（房管部门）。第三步，行政调解与诉讼准备。若行政投诉后公司仍不处理，可依据合同约定或被告住所地（北京）向人民法院提起诉讼，要求判令中介公司承担违约责任，赔偿您的押金损失及相应的维权成本。
整个过程中，证据的完整性与法律程序的及时启动至关重要。拖延可能导致证据灭失或对方主体变更，增加维权难度。请务必按照上述步骤积极行动，以维护自身合法权益。
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