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咨询人:萍萍地区:广东省东莞市东莞市 · 记录时间:2026-04-23
退费纠纷

预付款商家关门失联怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
对方公司名称 / ENTITY
东莞市万江花花健康养生馆
涉及金额 / VALUE
600 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
群众
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
大致情况 / COMPLAINT
本人于2023年6月24日在万江黄飞鸿热炙理疗馆(万江葡萄庄园店)地址:万江街道金鳌路9号1011室,进行了预付充值600元,剩余多次次数未用。未消费,该店铺已关门/电话不停,信息不回。负责人拒不退款。现申请监管部门介入调查。责令商家退还未消费次数余额。协助追回预付款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
协助追回预付款600元

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,预付消费后商家失联,您有权要求退款。依据《消费者权益保护法》,经营者停业需提前退还未消费预付款。针对您咨询的劳动纠纷问题,建议立即向东莞市市场监督管理局万江分局投诉举报,并收集转账记录、合同等证据。此举是追回款项的关键步骤,拖延可能导致维权困难。您的预付款纠纷需要行政部门及时介入调查处理,固定商家违约证据是维权核心。请尽快采取行动,通过官方渠道施压,责令商家退还您的600元预付款。

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