网购商品质量问题如何退运费？

【直接答复】网购商品存在质量问题，您有权要求商家承担退货运费。平台拉黑行为涉嫌违反消费者权益保护法，应通过正规渠道维权。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量不符可要求退货并承担运费。平台不作为可依《电子商务法》第三十八条要求先行赔付。

【处理步骤】
第一步：保存购物截图、聊天记录及商品瑕疵照片。
第二步：拨打12315热线或登录平台提交投诉材料。
第三步：向市场监督管理部门举报商家虚假宣传。
第四步：投诉未果可向法院提起小额诉讼。

【注意事项】
- 注意两年法定时效，及时行动。
- 小额诉讼流程便捷，勿因金额小放弃。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。