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咨询人:度儿地区:湖南省长沙市长沙县 · 记录时间:2026-08-29
退费纠纷

旅游消费欺诈如何退一赔三?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
湖南省长沙市长沙县
对方公司名称 / ENTITY
广东光大国际旅行社有限公司湖南第二分公司
涉及金额 / VALUE
5209 元
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
销售
大致情况 / COMPLAINT
2026年我通过抖音平台以及线下支付的形式,购买了泰国旅游服务,跟商家沟通的旅游项目与实际严重不符,属于消费欺诈且没有签订合法的旅游合同,旅游期间以及事后沟通协商,均无果
诉求 / RELIEF REQUESTED
一共支付了5209.99元 诉求退一赔三,赔付我们20839.9元
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】旅游项目与宣传严重不符,构成消费欺诈,您有权主张退一赔三。请立即收集证据并启动投诉或诉讼程序。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿,金额为服务费用的三倍。诉讼时效为三年,自知道权益受损之日起算。

【处理步骤】
第一步:整理支付凭证、聊天记录、宣传截图等证据。
第二步:向当地文旅局或市场监管部门投诉,要求行政调解。
第三步:调解无果,在15日内向法院起诉,主张退一赔三。
第四步:申请财产保全,防止对方转移资产。

【注意事项】
- 务必在起诉时明确主张惩罚性赔偿,否则仅退本金。
- 若对方以“已提供服务”抗辩,可援引《民法典》撤销合同。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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重庆国律法律咨询事务所
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