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咨询人:辰辰地区:广东省清远市清城区 · 记录时间:2026-08-30
退费纠纷

货不对板可以要求退一赔三吗

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省清远市清城区
对方公司名称 / ENTITY
张学境
涉及金额 / VALUE
1185 元
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
8月10日向卖家支付1185元,约定购买iQOO 10。卖家先说买iQOO 11,后改口说买了iQOO 10,全程未与我确认。8月12日收到货,外观有划痕,实际为iQOO 7,卖家始终隐瞒。扬声器还有电流杂音。联系卖家后,对方以"上家跑路"为由拒绝退款赔偿
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求全额退款,并依据《消费者权益保护法》主张退一赔三。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】卖家交付商品与约定严重不符且故意隐瞒,构成欺诈,您有权要求退一赔三。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿三倍损失。诉讼时效为三年,自知道权利受损之日起算。

【处理步骤】
第一步:保存聊天记录、付款凭证及开箱视频或照片。
第二步:向12315平台投诉,提交证据材料。
第三步:若投诉无果,向法院起诉主张退一赔三。
第四步:同步向交易平台举报卖家账号,防止其转移财产。

【注意事项】
- 证据链完整是胜诉关键,缺失将影响主张。
- 卖家失联风险高,建议尽快启动法律程序。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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