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咨询人:长兴章陆平家庭农场地区:广东省东莞市东莞市 · 记录时间:2026-08-31
其他类型

美容店充值后不给退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
涉及金额 / VALUE
50000 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
外贸跟单
大致情况 / COMPLAINT
之前美容店搞活动诱导我充值了5万元,同时赠送了一些礼品给我。活动充值时签订了合同,说明如果违约会扣除20%违约金10%服务费共计30%的费用,且礼品费用也需要我这边承担。现我要求美容店退回我充值的5万块,且同意扣除30%的费用,但商家现在找各种理由不给我退钱。
诉求 / RELIEF REQUESTED
我想要商家退回我充值的钱

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】美容店充值后不给退款,您有权要求解除合同并返还剩余款项,但需注意合同中的违约金条款可能过高,可依法主张调整。

【法律依据】依据《民法典》第五百八十五条,约定违约金过分高于实际损失的,可请求法院或仲裁机构适当减少。同时,《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者有欺诈行为的,应退一赔三。

【处理步骤】
第一步:书面催告美容店限期退款,保留催告函和送达记录。
第二步:收集合同、付款凭证、聊天记录等证据,证明充值事实。
第三步:向当地消委会投诉,请求调解。
第四步:若调解无果,向法院起诉,主张违约金过高并请求调整。

【注意事项】
- 诉讼时效为三年,从知道权利受损时起算。
- 勿再接受服务,避免被视为认可合同。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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