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咨询人:记忆的深处地区:浙江省宁波市鄞州区 · 记录时间:2026-09-07
经济纠纷

二手手机隐瞒维修史如何退货退款?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
浙江省宁波市鄞州区
涉及金额 / VALUE
5786 元
大致情况 / COMPLAINT
2026年网购二手手机,商家隐瞒前置摄像头维修史,收货后摄像头故障,寄修被私自刷机,有订单、检测报告、12315回执、物流、故障视频等证据,申请调解退货退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
1.请求调解由商家对该二手手机做全额退货退款处理;

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】商家隐瞒维修史构成欺诈,您有权主张全额退货退款。

【法律依据】依据《民法典》关于欺诈和根本违约的规定,商家隐瞒瑕疵致合同目的无法实现,您可请求解除合同并退款。

【处理步骤】
第一步:整理订单、检测报告、12315回执等证据。
第二步:向12315或市场监管部门提交书面调解申请。
第三步:调解中坚持全额退款,拒绝折旧方案。
第四步:若调解失败,可向法院起诉主张退款。

【注意事项】
- 注意诉讼时效,一般为三年。
- 保留所有沟通记录,防止商家拖延。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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