会员卡充值余额不退怎么办

【直接答复】会员卡充值余额不退，可向新经营者追讨，但需先确认债务由谁承担。

【法律依据】依据《民法典》合同编，预付款债权具合同相对性；经营者变更未通知消费者的，原经营者或承继方应担责。诉讼时效三年，自拒退之日起算。

【处理步骤】
第一步：收集充值记录、转账凭证及会员卡余额截图。
第二步：查询门店工商登记，确认原公司与现经营者关系。
第三步：向12315投诉，申请行政调解。
第四步：调解不成，向法院起诉，标的额小适用简易程序。

【注意事项】
- 保留2026年9月被拒退费的录音或书面证据。
- 起诉时申请财产保全，查封对方账户施压。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。