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咨询人:柴卫申地区:江苏省常州市武进区 · 记录时间:2026-09-10
其他类型

在微信群里被客户辱骂恶心怎么要求道歉?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
名誉受到损害/遭人网暴、造谣
所在地 / LOCATION
江苏省常州市武进区
涉及金额 / VALUE
0 元
大致情况 / COMPLAINT
2026年9月10日上午,我在合作业务群按公司规定告知客户快递规则(5颗包邮,5颗以下到付)。客户武汉明雅医疗王**,在群内当众发表侮辱言论:“一个返工件,你发到付?接口断掉了跟我有啥关系!一早上看到你发这个信息就想吃了个苍蝇一样恶心”。
诉求 / RELIEF REQUESTED
删除微信群中该侮辱言论;
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】在业务群内被客户以侮辱性言辞贬损,可要求其删除言论并公开赔礼道歉。

【法律依据】《民法典》规定,任何组织或个人不得以侮辱等方式侵害他人名誉权。侵权不要求造成经济损失,被第三人知悉即可主张停止侵害、赔礼道歉。

【处理步骤】
第一步:截图并录像保存群名、时间、发言人信息
第二步:长按该消息向微信平台投诉要求删除
第三步:要求对方限期删除并在原群道歉
第四步:拒绝则向法院提起名誉权诉讼

【注意事项】
- 及时做时间戳或公证,防止证据被质疑
- 道歉范围应与侵权范围相当,即原群内
- 沟通保持克制,避免过激回击被反诉
- 名誉权诉讼时效三年,证据越早固定越好

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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