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咨询人:永世,纷纭!地区:福建省莆田市城厢区 · 记录时间:2026-09-11
其他类型

快递退回拖延导致物品泡水损坏怎么赔

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
福建省莆田市城厢区
涉及金额 / VALUE
4565 元
大致情况 / COMPLAINT
2026年9月2日,在丰巢小程序下单寄件,当天揽收,并在下午要求退回,一直拖到5号早上才退还给我并快递泡水损坏
诉求 / RELIEF REQUESTED
赔偿我电脑和外设的钱,或者赔我电脑维修费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】快递退回拖延致物品泡水损坏,承运人应承担违约赔偿责任,你可主张实际损失。

【法律依据】依《民法典》,托运人要求中止运输、返还货物的,承运人应按指示办理;运输中货物毁损,承运人担责,除非不可抗力或货物自身原因。

【处理步骤】
第一步:在丰巢小程序发起投诉并申请理赔,留存工单号。
第二步:拨打快递公司客服,书面主张全额赔偿。
第三步:向邮政管理部门或12305热线申诉。
第四步:协商不成,向法院起诉运输合同纠纷。

【注意事项】
- 立即固定下单、退回指令及沟通记录截图。
- 先别自行拆修,找售后出具进水检测报告。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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