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咨询人:诚挚地区:浙江省衢州市柯城区 · 记录时间:2026-09-14
退费纠纷

健身房退费没有合同能全额退吗

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
浙江省衢州市柯城区
涉及金额 / VALUE
3520 元
大致情况 / COMPLAINT
健身房共充了5940元,36节课,且商家没有提供合同,上了14节课,因为觉得没有效果需要退费,还剩22节课双方都未履约且没有约定履约时间。与商家协商后,商家退要扣除高额手续费,极不合理。我方诉求 按照充卡时的课程单价x未上课程全额退款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
我方诉求 按照充卡时的课程单价x未上课程全额退款。
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】无书面合同不影响健身服务合同成立,未消费课时对应的预付款有权要求退还,商家收取高额手续费缺乏依据。

【法律依据】依据《民法典》,未约定履行期限的债务,债权人可随时要求履行;《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供服务未按约定提供的,应退回预付款。

【处理步骤】
第一步:保存转账记录、约课聊天及剩余课时截图。
第二步:拨打12315或在全国12315平台投诉商家。
第三步:调解无果可向法院提起小额诉讼。
第四步:商家跑路的,查询工商登记追加股东为被告。

【注意事项】
- 退费纠纷诉讼时效三年,从知道权利受损起算。
- 商家以优惠价抗辩的,因无合同约定通常难成立。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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