抖音买网课被虚假宣传拒退款怎么起诉
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
北京市东城区
涉及金额 / VALUE
8030 元
大致情况 / COMPLAINT
我在抖音刷到短视频变现网课,商家直播间宣传学完能赚钱,引导我加企业微信,微信转账交学费。课程实际达不到宣传效果,我要求全额退款,商家拒绝。我已经向12345、12315投诉,调解失败。想咨询:商家抖音引流、微信私下转账属于违规虚假宣传吗?我起诉需要准备哪些材料?
诉求 / RELIEF REQUESTED
我在抖音刷到短视频变现网课,商家直播间宣传学完能赚钱,引导我加企业微信,微信转账交学费。课程实际达不到宣传效果,我要求全额退款,商家拒绝。我已经向12345、12315投诉,调解失败。想咨询:商家抖音引流、微信私下转账属于违规虚假宣传吗?我起诉需要准备哪些材料?
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】抖音买网课遇虚假宣传拒退款,可起诉主张解除合同并全额退款,商家引流私转本身也可能构成虚假宣传。
【法律依据】《广告法》禁止教育培训广告对效果作保证性承诺,《消费者权益保护法》禁止虚假或引人误解的宣传。诉讼时效三年,自知道权利受损起算。
【处理步骤】
第一步:固定直播间录屏、短视频链接和宣传原话。
第二步:保存微信转账记录、聊天记录和购买页面截图。
第三步:整理12345、12315投诉编号及调解失败回执。
第四步:向被告住所地或合同履行地法院起诉。
【注意事项】
- 录屏和链接尽早做时间戳或公证,防商家删除。
- 商家可能抗辩赚钱靠个人努力,宣传话术固定越早越好。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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