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咨询人:AA桐乡移动宽带小宇地区:云南省大理白族自治州祥云县 · 记录时间:2026-09-15
其他类型

买到带激活锁的二手手机怎么退款

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
云南省大理白族自治州祥云县
涉及金额 / VALUE
7300 元
大致情况 / COMPLAINT
9月11日我在二手平台向商家购买一台二手苹果手机,总价7300元。商家只告知不能刷机、不能恢复出厂设置,刻意隐瞒手机带有Apple ID激活锁,没有提前说明手机存在原机主锁定问题。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求卖家全额退款 或者解除监管锁

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】卖家隐瞒Apple ID激活锁致手机无法使用,构成根本违约,你有权要求全额退款。

【法律依据】民法典规定,标的物存在权利瑕疵致合同目的无法实现的,买受人可解除合同并请求赔偿。若卖家属经营者,消费者权益保护法第五十五条支持欺诈三倍赔偿。

【处理步骤】
第一步:截图商品页、聊天记录、订单和锁死界面。
第二步:在平台发起退款,理由选与描述不符。
第三步:平台无果拨12315投诉或报警。
第四步:仍不退款可起诉解除合同返款。

【注意事项】
- 诉讼时效三年,从收机锁死之日起算。
- 勿自行绕过激活锁,保持原状留证。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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