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咨询人:潇洒自由地区:山东省济宁市任城区 · 记录时间:2026-09-15
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
山东省济宁市任城区
涉及金额 / VALUE
20800 元
大致情况 / COMPLAINT
孩子补习英语从2025年8月24日到2026年9月15英语成绩一点没提升,当时说好了的,3个月后提升20----30分,到现在一点没提升,我们不学了,要求退费,他们不退。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退费。
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】机构承诺提分未兑现,可主张违约解除合同并要求退费。协商不成时,向监管部门投诉或起诉是培训机构不退费最有效方式。

【法律依据】依据民法典合同编,口头承诺有证据即构成合同条款,未兑现属违约,可解除合同并退费;消费者权益保护法规定,虚假宣传可向市场监管部门投诉。诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步:截图保存聊天记录、录音、宣传单等提分承诺证据。
第二步:书面通知机构限期退费,保留发送记录。
第三步:拨打12315或向教育局投诉虚假宣传。
第四步:投诉无果,向法院起诉解除合同并退费。

【注意事项】
- 证据不足退费比例会大打折扣,尽快固定证据。
- 不要轻易签署和解协议或确认单,以免放弃权利。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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