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咨询人:天下为公地区:浙江省杭州市萧山区 · 记录时间:2026-09-16
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
浙江省杭州市萧山区
涉及金额 / VALUE
399 元
大致情况 / COMPLAINT
本人于2026年8月5日向【乐趣蜂(武汉)科技有限责任公司】缴纳事业编培训预付费共计【399元】。商家收取预付费用后,合同抬头是中科心辰,与收款主体不一致,未以书面形式明确课程内容、收费明细,谎称已经开课提供课程资料,实际上完全没有且未签合同诱导我下单更贵的服务,拒绝退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
退还全部费用399元
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】收款方与合同主体不符、未签书面合同且虚假开课,可要求全额退费。培训机构不退费最有效方式是先投诉后起诉。

【法律依据】依据消费者权益保护法,经营者应如实告知课程与收费,未按约定提供服务的应退款;民法典规定诉讼时效三年,自知道权利受损之日起算。

【处理步骤】
第一步:保存付款记录、聊天记录和宣传截图
第二步:向12315投诉,写明主体不符和虚假开课
第三步:拨打12345要求协调退款
第四步:协商无果向法院提起小额诉讼

【注意事项】
- 不要再被加钱升级服务的话术诱导
- 重点固定收款方与合同方不一致的证据

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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