对方收钱不提供服务怎么要求退款

【直接答复】已付款但对方未提供约定服务，有权就未履行部分要求退款，协商不成可直接起诉。

【法律依据】依《民法典》合同编，一方履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。诉讼时效三年，自知道权利受损之日起算。

【处理步骤】
第一步：发书面退款通知，写明金额并给合理期限
第二步：期限届满不退，向被告住所地法院起诉
第三步：将合同、付款记录、聊天记录一并提交
第四步：商家可同时向12315或市场监管部门投诉

【注意事项】
- 聊天记录完整截屏，保留对方承认收款的原话
- 合同写概不退款的格式条款可主张无效，别被吓退

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。