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咨询人:长远地区:甘肃省白银市会宁县 · 记录时间:2026-09-21
退费纠纷

买到无证美容仪器不能用怎么退款

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
甘肃省白银市会宁县
涉及金额 / VALUE
16497 元
大致情况 / COMPLAINT
2024年8月,我通过微信跟一个叫陈**的人买美容仪器。先支付宝转了2000元定金,8月11号收到货,货到付款扫快递码付了15137.74元。后来他退了我640元,实际我花了16497.74元。
诉求 / RELIEF REQUESTED
把钱要回来——退我16497.74元。
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】卖方无医疗器械证件致仪器无法使用,构成根本违约,可要求退货退款。

【法律依据】依《民法典》第五百六十三条,根本违约可解除合同并返还货款;若构成《消费者权益保护法》第五十五条欺诈,可主张退一赔三。诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步:截图录屏保存聊天、转账、签收记录
第二步:发书面解除通知,限七日退款
第三步:向12315投诉并考虑报警
第四步:协商不成向法院起诉退款

【注意事项】
- 先锁定对方实名信息,否则立案受阻
- 三倍赔偿需认定欺诈,存在不确定性

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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