律所诱导收费后拒不全额退款怎么办？

【直接答复】未签委托合同、未接受服务，律所应全额退还费用，扣"人力成本"无依据。

【法律依据】《律师服务收费管理办法》规定刑事案件禁止风险代理；合同未成立，收费失去依据，属不当得利，应返还。不当得利返还请求权诉讼时效为三年。

【处理步骤】
第一步：保留付款凭证、宣传截图、退款沟通记录。
第二步：向北京市律师协会投诉其违规收费。
第三步：向北京市司法局投诉，请求查处。
第四步：协商不成，以不当得利向法院起诉。

【注意事项】
- 强调未签合同、未接受任何实质服务。
- 投诉与起诉可同步进行，互不影响。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。