储值卡余额不退怎么起诉商家

【直接答复】预付式消费中商家拒绝退还储值卡余额，可依法起诉要求返还。理发师拿走钱属商家内部问题，不能对抗退款请求。

【法律依据】依据消费者权益保护法，经营者以预收款方式提供服务却未按约定履行的，应按消费者要求退回预付款。诉讼时效三年，自首次被拒退款之日起算。

【处理步骤】
第一步：保存充值凭证、转账记录及聊天录音。
第二步：拨打12315或向市场监管部门投诉调解。
第三步：调解无果向法院起诉，案由为服务合同纠纷。
第四步：商家停业失联的，向公安机关报案。

【注意事项】
- 商家内部人员拿走钱不能作为拒退理由。
- 尽早行动，必要时申请财产保全防转移。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。