预付卡没消费能退款吗

【直接答复】预付卡未消费的，有权要求退款，商家不得以"概不退款"拒绝。

【法律依据】依《消费者权益保护法》，经营者未按约定提供服务的，应退回预付款；排除消费者退款权利的格式条款无效。诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步：截图保存付款记录、宣传页和退款沟通记录
第二步：拨打12315或在全国12315平台投诉商家
第三步：调解无果可向消协投诉或提起小额诉讼
第四步：查不到商家信息先通过12315查工商登记

【注意事项】
- 商家未开业主体不明时，先查清工商信息再投诉
- 金额小优先走12315，成本低见效相对快

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。