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咨询人:甘富燕地区:河北省廊坊市大城县 · 记录时间:2026-09-24
经济纠纷

二手手机有隐瞒瑕疵怎么退全款

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
河北省廊坊市大城县
涉及金额 / VALUE
4800 元
大致情况 / COMPLAINT
本人于2026年9月17日,在廊坊市大城县津宝路与新风桥大策数码实体店,以旧换新置换一台二手苹果15ProMax。旧小米17Pro折价3500元,我另行补差价1300元,整机成交总价4800元。
诉求 / RELIEF REQUESTED
全额退货退款。我将完好退回该台手机,商家全额退还4800元购机款项。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】商家隐瞒中框弯曲构成欺诈,你有权要求全额退货退款。

【法律依据】依据消费者权益保护法,经营者提供商品有欺诈行为的,应退货退款并按购机款三倍赔偿;诉讼时效三年,自发现瑕疵之日起算。

【处理步骤】
第一步:拍中框弯曲照片视频,用直尺作参照。
第二步:保存聊天记录、付款凭证和旧机折价依据。
第三步:与商家协商退款,全程录音留证。
第四步:协商不成拨12315投诉或向法院起诉。

【注意事项】
- 退回前先拍照封存,防止被指人为损坏。
- 证据不足可能只认定质量瑕疵,难获三倍赔偿。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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