预付卡一次没用退费要扣20%合理吗

【直接答复】预付卡一次未使用就要求扣20%退费，该扣款理由通常不成立，您有权主张全额退款。

【法律依据】依据民法典，商家未提供服务的，无权收取对价；其单方拟定的扣款格式条款若加重消费者责任，可主张无效。诉讼时效三年，自退款被拒之日起算。

【处理步骤】
第一步：保存付款记录、卡号及沟通记录。
第二步：拨打12315或平台投诉，写明未消费要求全退。
第三步：调解不成向消协投诉或向法院起诉。
第四步：引导商家微信文字确认扣款理由。

【注意事项】
- 商家经营成本不能转嫁给未消费的您。
- 及时投诉固定主体信息，防止商家注销。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。