商家承诺退款却以省补政策拖延怎么办？

【直接答复】商家承诺退款却以省补政策拖延，属于合同义务到期不履行，可投诉并起诉追索。

【法律依据】依民法典，双方约定退款构成合同内容，到期不还即违约；消费者权益保护法规定，虚构事实可构成欺诈，可主张三倍赔偿。诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步：整理合同、付款记录、承诺退款聊天记录。
第二步：向12315投诉，写明约定退款及拖延理由。
第三步：同步拨12345，索取工单号跟进。
第四步：未解决则起诉，请求返还并主张利息。

【注意事项】
- 沟通尽量用文字或录音，别只靠口头。
- 越早起诉并申请财产保全越有利。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。