虚拟商品不能用怎么申请退款

【直接答复】虚拟商品无法使用的，可要求退款。商家交付不能用的表格构成违约，你有权申请退款。

【法律依据】依据民法典，商家未按约定交付合格商品构成违约，你可要求退款；若宣传与实际严重不符，还可能构成欺诈。民事诉讼时效为三年。

【处理步骤】
第一步：在订单页申请退款，理由选商品无法使用。
第二步：上传报错截图、录屏和聊天记录作证据。
第三步：商家拒绝就申请平台客服介入处理。
第四步：平台不处理可向12315投诉商家主体。

【注意事项】
- 保留付款记录、宣传截图和沟通记录。
- 金额小优先走平台和12315，诉讼成本高。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。