咨询机构收钱不办事不退费怎么办

【直接答复】咨询机构收钱不办事，可要求退还服务费并主张赔偿，协商不成可投诉或起诉。

【法律依据】依据《民法典》，不履行合同义务的，对方有权请求返还价款并赔偿损失；《消费者权益保护法》规定欺诈可退一赔三，不足五百元按五百元计。诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步：导出转账、聊天记录并备份。
第二步：拨打12315或平台投诉其不履约。
第三步：投诉无果向法院提起小额诉讼。
第四步：判决后不履行，申请强制执行。

【注意事项】
- 诉讼时效三年，从知道权利受损起算。
- 机构已注销的，可直接起诉经营者个人。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。