网上被人造谣诋毁店铺和员工，怎么维权索赔？

【直接答复】顾客捏造事实诋毁店铺、侮辱员工，构成名誉权侵权，可要求删帖、道歉并赔偿损失。

【法律依据】依据民法典，民事主体享有名誉权，禁止以侮辱、诽谤等方式侵害；被侵权人有权请求删除、赔礼道歉、赔偿损失。名誉权纠纷诉讼时效为三年。

【处理步骤】
第一步：截图录屏，固定评论内容与发布账号
第二步：向平台发侵权通知，要求删除屏蔽
第三步：带证据报警，请求治安处罚
第四步：向法院起诉，主张道歉和赔偿

【注意事项】
- 真实差评受保护，捏造和侮辱才侵权
- 证据不足时先公证，防止对方删帖
- 员工被侮辱的，员工本人可单独起诉
- 起诉可能引发二次传播，先投诉报警

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。