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咨询人:鱼在水里地区:贵州省安顺市西秀区 · 记录时间:2026-10-02
其他类型

干洗店洗坏衣服只退洗衣费不赔损失怎么办

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
贵州省安顺市西秀区
涉及金额 / VALUE
1022 元
大致情况 / COMPLAINT
本人于2026年9月23号在抖音平台下单了贵州省安顺市西秀区鹏思洗涤有限公司的干洗服务 9.24我的衣物由江苏省邳州市发出 9.30衣物清洗完被寄回 10.1下午本人到驿站取回衣物 快递完好无损 到家查看衣物后发现 其中一件红色大衣被损坏以及沾染本没有的黑色污渍
诉求 / RELIEF REQUESTED
红色呢子大衣寄出时衣服没有任何油污 十月一日取回衣物 发现出现多处黑色污渍以及衣物损坏 属于洗涤不当造成的损坏 并非衣物原有的问题 我现在要求 第一退还本次洗衣费用 第二 按照规定折旧理赔我的损失
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】干洗店洗坏衣物,退费与折旧赔偿可同时主张,关键在证明损坏发生在洗涤环节。

【法律依据】依《民法典》合同编,服务方履行不符合约定应承担赔偿损失等违约责任;《洗染业管理办法》规定经营者操作不当损坏衣物,按约定或折旧后价值赔偿。

【处理步骤】
第一步:整理下单、寄出照片、快递及取件记录
第二步:向抖音平台投诉并申请冻结订单款
第三步:向商家所在地12315投诉洗涤损坏拒赔
第四步:调解不成可提起小额诉讼索赔

【注意事项】
- 诉讼时效三年,自取回发现损坏之日起算
- 折旧赔偿需备购买凭证或同款价格参考

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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重庆国律法律咨询事务所
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