网购生鲜拒收后商家不退款怎么办？

【直接答复】商家未按承诺时效送达致生鲜变质，拒收后有权要求退款，平台驳回不影响继续维权。

【法律依据】依据民法典，商家未按约定履行交付义务构成违约，买家可解除合同并要求退款。网络购物合同自下单时成立，直播间承诺亦属合同内容。

【处理步骤】
第一步：保存订单、物流、拒收及聊天记录截图
第二步：通过全国12315平台投诉商家或平台
第三步：商家未公示执照可要求平台提供信息
第四步：投诉无果可向法院提起小额诉讼

【注意事项】
- 诉讼时效三年，自知道权利受损之日起算
- 平台驳回不等于终局，仍可行政投诉或起诉

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。