网购商品与描述不符怎么索赔

【直接答复】网购商品与描述不符，可要求退货退款并主张三倍赔偿，核心是证明商家构成欺诈。

【法律依据】《消费者权益保护法》规定，经营者有欺诈行为的，应按购买价款三倍增加赔偿，不足五百元的按五百元计算；民事诉讼时效为三年，自知道权利受损之日起算。

【处理步骤】
第一步：录屏截图商品页、聊天记录、订单及实物对比。
第二步：在平台内发起投诉，选描述不符入口要求介入。
第三步：平台无果拨12315或在全国12315平台投诉。
第四步：仍不解决可向收货地法院起诉，适用小额诉讼。

【注意事项】
- 锂电池属危险品，退货须选合规物流，勿自行邮寄。
- 及时主张权利，避免超过三年诉讼时效。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。