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咨询人:雪地区:广东省广州市白云区 · 记录时间:2026-10-15
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
广东省广州市白云区
涉及金额 / VALUE
6980 元
大致情况 / COMPLAINT
2025年12月22日分期学费,6980。诱导性销售,当初说的,不过全额退,当初也以为的是能退报名的全额费用,实际也没有他说的那么容易考,我这边想咨询退费,他就告诉我退不了。你没有考过我给你申请退费只是退没考过的这一门考试费,考试费用是我们另交的,说是交给教育局的,45一门试卷费
诉求 / RELIEF REQUESTED
我这边诉求要求退费,6980不是说让你退全部,但是你说最后只能给我退几百块钱,是非常的不合理,而且你的合同有欺骗消费者了,还有霸王条款
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】培训机构不退费,可主张虚假宣传与霸王条款无效,要求按比例退费。

【法律依据】依据消费者权益保护法,经营者虚假宣传需担责;民法典规定,不合理免除自身责任的格式条款无效。诉讼时效三年,自知道权利受损起算。

【处理步骤】
第一步:保存聊天记录、录音、付款凭证。
第二步:书面要求解约退款,限7日答复。
第三步:拨打12315投诉虚假宣传。
第四步:协商无果向法院起诉。

【注意事项】
- 口头承诺举证难,聊天录音是关键。
- 先看合同仲裁或管辖条款再起诉。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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