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咨询人:Simple enough地区:四川省成都市成华区 · 记录时间:2026-10-15
其他类型

抖音小店培训虚假宣传怎么要求退费?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
四川省成都市成华区
涉及金额 / VALUE
17870 元
大致情况 / COMPLAINT
2026年8月21,我向成都庆江云科技有限公司支付费用17870¥,购买抖音小店运营培训服务。商家宣传可以指导开店、有收益保障,但实际服务和宣传不符,还诱导我用信用卡借钱报名,我没有享受到对应服务。我多次联系,对方只给我两个选择:要么继续学,要么只退3500元,我觉得不合理
诉求 / RELIEF REQUESTED
请求成都庆江云科技有限公司退还我购买抖音小店运营培训服务的培训费,可以不全额退款,但我要求退1万,麻烦市场监管部门帮忙协调调解,谢谢。
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】抖音小店培训虚假宣传的,可主张撤销合同并要求退费,不必接受对方单方压低的退款方案。

【法律依据】依据《民法典》,一方以欺诈手段使对方违背真实意思订立的合同,受欺诈方有权请求撤销,合同撤销后应返还已付款项;撤销权须在知道撤销事由之日起一年内行使。

【处理步骤】
第一步:固定付款凭证和承诺收益的聊天记录
第二步:拨打12315或在全国12315平台投诉虚假宣传
第三步:向当地市场监管部门申请组织调解退费
第四步:调解不成及时向法院起诉主张撤销合同

【注意事项】
- 撤销权期限一年,务必在期限内行动
- 重点举证收益保障承诺从未兑现

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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