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咨询人:拾壹地区:福建省泉州市晋江市 · 记录时间:2026-10-15
退费纠纷

延保未享服务商家只肯打折退款怎么办

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
福建省泉州市晋江市
涉及金额 / VALUE
7000 元
大致情况 / COMPLAINT
2024年6月14日,本人在泉州晋江埃安汽车销售服务有限公司购买营运三电延保,费用7000元,延保服务商为广州广爱数字科技有限公司。销售签约时未提示合同内大量免责条款,该延保理赔门槛极高,购车至今未发生任何理赔,未享受服务。合同没有约定退保扣费,商家单方要求打折退款。证据有延保合同、付款流水、协商记录。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退款7000元三电延保
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】延保未享服务,商家单方打折退款没有依据,可主张全额退费。

【法律依据】依《民法典》,提供格式条款一方未提示说明免责条款,对方可主张该条款不成为合同内容;合同目的无法实现时可解除合同。诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步:向销售方和服务商发书面解除通知,要求全额退款
第二步:保留合同、付款流水、协商记录等证据
第三步:向12315及市场监管部门投诉
第四步:投诉无果,向法院起诉主张解除合同退款

【注意事项】
- 固定销售未提示免责条款的证据
- 尽快行动,避免超过三年诉讼时效

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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