商家收款后不发货也不退款怎么办

【直接答复】商家收款后不发货也不退款，已构成根本违约，你有权要求退费并主张利息损失。

【法律依据】依《民法典》，一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，另一方可解除合同并要求返还价款。诉讼时效三年，自知道权利受损之日起算。

【处理步骤】
第一步：保存订单、付款凭证及催发货催退款记录。
第二步：向平台投诉，申请披露商家真实主体信息。
第三步：向对方所在地或己方所在地法院起诉。
第四步：同步拨打12315或12345投诉。

【注意事项】
- 起诉时可申请财产保全，冻结对方账户。
- 若对方自始无货可发，可向公安机关报案。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。