闲鱼买到隐瞒瑕疵的二手商品怎么退货退款
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
江西省鹰潭市余江县
涉及金额 / VALUE
6022 元
大致情况 / COMPLAINT
我在闲鱼平台,向一名个人卖家购买翡翠手镯,金额7500元。卖家商品描述宣传手镯无纹无裂。卖家发货之前,自己拍摄了视频主动发给我,视频里面清晰拍到手镯内部有一条原生绺裂,但是卖家刻意隐瞒这个瑕疵,事前没有跟我说。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求平台协助可以退货退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】卖家隐瞒瑕疵构成违约,你有权主张退货退款,可通过平台介入、投诉或起诉解决。
【法律依据】依《民法典》合同编,交付物与描述不符即构成违约,买受人可解除合同;个人二手交易同样受约束,诉讼时效三年。
【处理步骤】
第一步:在闲鱼发起退货退款,理由选描述不符。
第二步:上传商品描述截图和卖家视频,申请平台介入。
第三步:平台调解不成,拨打12315投诉虚假宣传。
第四步:仍不解决,向买受人住所地法院起诉。
【注意事项】
- 立即保存商品页面、聊天记录和视频原文件。
- 收货时开箱录像,退货用可追踪快递并封箱录像。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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