平台自动改套餐少算代驾费算违约吗?
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
浙江省宁波市鄞州区
涉及金额 / VALUE
500 元
大致情况 / COMPLAINT
我是一名代驾司机,接了一笔包时4小时订单(系统规则中是包含240分钟,240公里,超出部分按照多少元一公里计算),去杭州来回(大概300公里),然后中途超过240公里之后平台计费是5块钱一公里,订单快结束的时候已经是488元了,等到达目的地系统自动改成五个小时套餐,价格少了一倍多
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求平台给一个合理的说法(高德顶优优代驾)
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】平台未经同意单方变更套餐计费,构成违约,应按原套餐规则结算。
【法律依据】依据《民法典》合同编,合同变更须双方协商一致,单方变更不生效;诉讼时效三年,自知道被改套餐之日起算。
【处理步骤】
第一步:截图保存套餐规则、计费流水、改套餐时间节点
第二步:在App内对该订单发起计费异议申诉
第三步:平台不处理则向12315、12328投诉
第四步:仍不解决可网上立案提起小额诉讼
【注意事项】
- 先固定证据再申诉,保留申诉编号
- 用户协议中平台可调价条款可主张无效
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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