健身房退费扣30%手续费合法吗
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
上海市普陀区
涉及金额 / VALUE
1200 元
大致情况 / COMPLAINT
本人2026年04月08日,通过大众点评平台向上海十玥体育有限责任公司购买10次私教课游泳套餐,合计支付价款2000元。目前上完4次课,剩余6次课价值1200,于2026年6月24四因怀孕不能锻炼与教练提出退课,直到今日依旧未退费用,协商过程有记录,有银行流水,线上订单无纸质合同
诉求 / RELIEF REQUESTED
1. 请求判令被告退还原告游泳次卡剩余 6 次未消费的预付款人民币 1200 元;
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】怀孕属不可归责于消费者的客观原因,健身房退费不得依格式条款扣30%手续费或主张过期。
【法律依据】依据《民法典》合同解除规则及《消费者权益保护法》预付款规定,格式条款未显著提示说明的,对消费者不产生约束力。
【处理步骤】
第一步:向大众点评平台投诉,要求介入协调退款
第二步:拨打12315或通过全国12315平台投诉
第三步:向注册地体育主管部门反映预付卡问题
第四步:协商投诉无果,向法院起诉并主张三项请求
【注意事项】
- 截图录屏保存订单页面和聊天记录,防止商家修改
- 固定提出退费时90天有效期尚未届满的证据
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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