买车定金口头承诺可退，商家反悔怎么办？

【直接答复】定金能否退，关键看收据写的是“定金”还是“订金”，口头承诺可退也可作依据。

【法律依据】《民法典》规定，定金有担保效力，单方违约可不退；订金、意向金只是预付款，交易不成应全额退还。口头约定能证明的，按约定处理。

【处理步骤】
第一步：截图转账记录、收据和聊天记录并备份。
第二步：通话录音，固定“不划算可退”的原话。
第三步：拨打12315向市场监管部门投诉调解。
第四步：调解不成，向法院提起小额诉讼。

【注意事项】
- 诉讼时效三年，从主张退款被拒之日起算。
- 口头约定举证难，务必先补齐聊天记录和录音。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。