执业机构认证
平台认证
实名认证
今日新增咨询 128在线律师 16累计解答 24,000+
咨询人:迎着朝阳前行地区:湖北省武汉市新洲区 · 记录时间:2026-10-23
退费纠纷

商家承诺的返现不兑现能起诉退费吗?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
湖北省武汉市新洲区
涉及金额 / VALUE
7000 元
大致情况 / COMPLAINT
我在广汽本田光谷店6月30日买本田皓影,约定128500落地包牌税保险,首付35500、贷10万,门店承诺限时返现7000,7月1日活动截止。提车后索要,商家称该款是省补贴,但省补是我另行申领的。合同、报价单无签字,有微信聊天记录、报价单、付款、补贴凭证,12315调解失败。
诉求 / RELIEF REQUESTED
咨询能否起诉要求商家返还承诺的7000元返现,评估案件胜诉风险;同时咨询如果变更诉求,要求落地总价按9折退还差价是否可行。
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】可以起诉要求返还承诺的返现,返现承诺构成合同内容,商家不兑现属于违约,退费诉求有依据。

【法律依据】依据民法典,商家在报价单、微信中的限时返现承诺属合同内容,未签字但已实际付款提车,合同已成立;诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步:截屏微信记录并保留原始手机
第二步:整理报价单、付款和补贴凭证
第三步:向被告住所地或合同履行地法院起诉
第四步:诉请返还返现款及利息

【注意事项】
- 用省补申领凭证证明返现与省补是两回事
- 微信记录表述不清时先补录音固定承诺

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

个案咨询

每个案件的金额、发生地、证据与时限不同,同类问答仅供参考。把您的情况整理清楚(金额、地点、经过、证据、诉求),是获得有效法律意见的第一步。

重庆国律法律咨询事务所(普通合伙)· 由国律在线统一出具答复

先浏览同类问答参考 →
一句话描述您的纠纷…
立即提问