被诱导消费后商家拖延退款怎么起诉
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
江苏省苏州市吴江区
涉及金额 / VALUE
35460 元
大致情况 / COMPLAINT
产后在门店做修复,门店夸大病情诱导我消费,合计支付35460元。签约未完整告知退费规则,项目标价虚高,无法提供耗材明细。商家拖延退款,多次催我到店签字施压。证据:聊天记录、付款凭证、医院诊断报告,已提交美团、12315投诉。
诉求 / RELIEF REQUESTED
诉求:希望商家退还退款32000元;想咨询维权途径,不想去门店现场协商,如何继续推进调解,如果调解不成后续起诉可行性以及需要准备哪些材料。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】夸大病情诱导消费可主张撤销合同并退款,商家拖延退款的,可线上调解或直接起诉。
【法律依据】依《民法典》第一百四十八条,受欺诈订立的合同可请求撤销并返还价款;《消费者权益保护法》规定经营者不得虚假宣传,消费者享有知情权。诉讼时效三年。
【处理步骤】
第一步:向门店所在地市场监管所书面申请线上调解
第二步:同步向卫健委投诉其医疗资质问题
第三步:书面拒绝到店签字,保留全部记录
第四步:调解无果后向基层法院起诉
【注意事项】
- 任何退款协议或签字文件先拍照留存再决定
- 聊天记录保留原始载体,勿只留截图
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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