电脑花屏商家拒退款平台同意却退回怎么办

【直接答复】电脑花屏属性能故障，你有权主张退货退款，商家拒退不合法，平台同意后商品被退回不影响退款权利。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求的，消费者可依约定退货；七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货。《民法典》也规定标的物不符合质量要求的，买受人可请求退货退款。

【处理步骤】
第一步：保存订单、聊天记录、平台同意退款页面及物流退回记录。
第二步：在平台发起退款申诉，要求平台介入督促商家签收退款。
第三步：拨打12315或通过全国12315平台投诉商家。
第四步：调解不成可向法院起诉，标的较小可走小额诉讼程序。

【注意事项】
- 物流被退回的记录务必截图保存，证据原件留存。
- 商家主张人为损坏的，由其举证，你无需自证。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。