二手商品有质量问题，商家说不退不换合法吗？

【直接答复】商家"二手不退"的说法不成立，二手商品有质量问题同样可主张退货退款。

【法律依据】依《民法典》，标的物不符合质量要求的，买受人可要求退货；经营者以格式条款排除消费者主要权利的，依《消费者权益保护法》该条款无效。

【处理步骤】
第一步：固定购买凭证、质量问题照片视频及沟通记录。
第二步：拨打12315或线上平台向市场监管部门投诉。
第三步：同步向消费者协会申请调解。
第四步：调解无果向法院起诉，主张解除合同退款。

【注意事项】
- 质量问题尽量取得检测或维修点书面意见。
- 诉讼时效三年，自发现质量问题之日起算。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。