直播间诱导签约后第二天能退费吗?
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
退费纠纷(培训/课程/驾校,或其他退费)
所在地 / LOCATION
广东省广州市天河区
涉及金额 / VALUE
8980 元
大致情况 / COMPLAINT
2026年10月17号快手直播间成人提升学历 微信加上之后欺诈 诱导签下合同转账 18号提出退费 以合同为由不予退费
诉求 / RELIEF REQUESTED
退费并处罚
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】可以主张退费。直播间引流、微信诱导签约收款后次日即申请退费,服务未实质开展,属于预付式消费退费纠纷,有权要求退还费用。
【法律依据】依据消费者权益保护法,经营者虚假宣传、诱导缔约构成欺诈的,消费者可主张退一赔三;以格式条款排除消费者主要权利的,该条款无效。
【处理步骤】
第一步:保存直播间录屏、聊天记录、合同和转账凭证
第二步:向快手平台投诉,要求披露商家信息并冻结交易
第三步:向市场监管部门投诉虚假宣传和退费问题
第四步:协商无果可起诉主张解约退款及赔偿
【注意事项】
- 退费纠纷诉讼时效三年,建议尽快行动
- 切勿再追加付款或签署任何补充协议
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
重庆国律法律咨询事务所