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咨询人:蓉儿地区:广东省深圳市龙岗区 · 记录时间:2026-10-31
经济纠纷

签了退费门槛条款的服务合同还能全额退款吗?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
广东省深圳市龙岗区
涉及金额 / VALUE
1000 元
大致情况 / COMPLAINT
你向深圳市龙岗区曜灿电子商务商行支付1000元,购买闲鱼无货源电商服务。
诉求 / RELIEF REQUESTED
退还1000
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】可以主张全额退款。合同中未提示的退费门槛条款可能无效,你有权要求退还服务费。

【法律依据】依据《民法典》,提供格式条款一方未提示对方注意重大利害关系条款,对方可主张该条款不成为合同内容;不合理加重对方责任的格式条款无效。

【处理步骤】
第一步:保存宣传截图、聊天记录、合同和付款凭证。
第二步:通过12315平台向商家所在地市场监管部门投诉。
第三步:向闲鱼平台投诉,要求披露商家主体信息。
第四步:在住所地法院通过人民法院在线服务小程序网上立案。

【注意事项】
- 不要再向商家支付任何解约费或违约金。
- 诉讼时效三年,从付款之日起算,尽快行动。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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