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咨询人:凤仙酒行地区:安徽省芜湖市镜湖区 · 记录时间:2026-10-31
退费纠纷

培训班退费法律规定能退多少

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
安徽省芜湖市镜湖区
涉及金额 / VALUE
5980 元
大致情况 / COMPLAINT
2025.09报自考本科,买了他家课程,花了5980元,其课程质量差,老师讲课笼统 实际帮助低 观看进度大多没有20%,15门课程,现在开了6门,因其课程质量差 要求部分退款,培训机构拒绝退款 态度强硬,宣称一分钱退不了。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退2000-3000元
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】课程质量差且大部分未开课,可依培训班退费法律规定主张部分退款,金额与未履行比例大致对应。

【法律依据】民法典合同编规定,履行不符合约定可要求减少价款;消费者权益保护法规定,服务与宣传不符可主张违约。诉讼时效三年。

【处理步骤】
第一步:书面发退费函,写明质量问题和退款金额,设3-7天答复期
第二步:拨打12315或在全国12315平台投诉虚假宣传
第三步:向当地教育部门反映其培训资质与教学问题
第四步:调解不成向法院起诉,标的较小可走小额诉讼

【注意事项】
- 先固定宣传截图、听课录屏、观看进度等证据
- 合同“概不退费”属格式条款,可主张无效

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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