商家多次拒收退货不退款怎么办？

【直接答复】商家拒收退货不退款，您可固定证据后通过平台、12315投诉或诉讼维权。

【法律依据】依《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品适用七天无理由退货，商家收到退货后应在七日内退款，无理拒收构成违约。

【处理步骤】
第一步：保存两次退货单号、物流记录及拒收聊天截图。
第二步：向购物平台投诉，要求平台介入强制退款。
第三步：拨打12315或通过全国12315平台投诉商家。
第四步：必要时向法院申请小额诉讼主张退款。

【注意事项】
- 保留退货前商品完好照片或视频，防商家以损坏抗辩。
- 拖延越久证据越难固定，建议尽快完成投诉举报。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。