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咨询人:simon地区:福建省福州市晋安区 · 记录时间:2024-11-14
退费纠纷

如何处理与商家的瓷砖预订退费纠纷?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
福建省福州市晋安区
对方公司名称 / ENTITY
喜盈门诺贝尔瓷砖店
涉及金额 / VALUE
20000 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
家庭主妇
所在地 / LOCATION
福建省福州市晋安区
大致情况 / COMPLAINT
在一个月前因为装修需要订购瓷砖,就在诺贝尔瓷砖店看瓷砖,也不知道怎么回事,选好了款式,只是想让商家看一下价格多少?商家未上门测量,就给出了价格,经过讨价环节,商家让我们交定金,当时也没说是定金。就是说很快要用瓷砖了,让交一点钱,他们好去设计和订瓷砖。
诉求 / RELIEF REQUESTED
让商家把交的钱退费给我
律

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机构答复

根据您提供的情况,交付定金但未明确条款可能导致您在法律上处于不利地位。首先,需要区分定金与预付款的差别,这对于是否能退款非常关键。在中国合同法中,定金是作为合同履行的保证,如果没有违约,而是单方面不想继续履行合同时,定金是不予退还的。但若商家在合同中没有明确这是定金,且未提及任何不退还的条款,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来要求退款。

您应该首先与商家沟通,说明由于未进行实际测量而仅是估算的价格并未形成正式合同,请求退还预付款。如果商家不同意,您可以准备相关的交易记录、沟通记录等证据,向当地消费者协会投诉或直接通过法律途径解决。

建议您整理好所有交易时的对话证据和任何相关文件,这将有助于证明交易的性质及您的诉求。不要急于放弃权利,通过正当的法律途径大多数情况下能够有效维护您的权益。

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