如何处理因虚假宣传和恐吓销售引起的退款问题?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省江门市新会区
对方公司名称 / ENTITY
小霸王学习机平板经销商
涉及金额 / VALUE
2799
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
文员
所在地 / LOCATION
广东省江门市新会区
大致情况 / COMPLAINT
2025年3月4日晚上7点半,到9点,小霸王学习机平板R30Por经销商来母婴店做推广,一开始是说送学习机,后面变成买学习机课程送学习机,中途恐吓消费者,说不买课程,有鬼爬消费者床头,最后变成要买学习机,
诉求 / RELIEF REQUESTED
需要退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的退费纠纷问题,您的遭遇确实令人担忧。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权和自主选择权。销售方利用威胁或者欺骗的手段迫使消费者购买商品是违法的行为。您可以采取以下几步维护您的合法权益:
1. 收集证据:保存与销售人员的所有交流记录(包括聊天记录、录音或视频等),尤其是对方使用威胁性语言的部分。
2. 正式沟通:向小霸王学习机平板经销商正式提出退款要求,并附上相关证据,要求其解决此退款问题。
3. 投诉举报:如果对方不予配合,您可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉,并提供相应的购买和交流证据。
4. 法律诉讼:如果通过行政手段无法解决问题,您可以向人民法院提起诉讼,要求退款并索赔因恐吓所导致的心理损害赔偿。
建议您按照上述步骤行动,并保持证据的完整性以支持后续的法律程序。维护自己的权益是每个消费者应有的权利。
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重庆国律法律咨询事务所
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