我应该怎样处理快递损坏退款问题?

张先生 其他类型 2

案件类型:其他类型

案件子类型:其他情况

所在地:陕西省咸阳市杨陵区

涉及金额:3100

大致情况:我在闲鱼上卖了一台电脑,定价是3100,然后到货后买家说有破损,经过协商我同意了退给她九百然后寄回来然后我再把剩下的都退给她,快递公司建议我让收件人寄回去,现在她开始耍无赖,硬要我把剩余的钱转给她以后再寄快递,现在要拿去修要问我要修理费,图片证据都有,可以保证寄出没有任何问题

诉求:想要想办法要回九百块或者让她寄回快递后面再找快递问破损问题

年龄:暂无

学历:大专

职业:大学生

所在地:陕西省咸阳市杨陵区

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  • 根据您提供的情况,买方在没有提供合理证据的情况下索要先行退款,从法律角度看,这种做法是不妥的。首先,您和买家之间的协议是她先将商品寄回,之后您再进行全额退款。您需要坚持这一原则,以便保护您自己的权益。一旦商品被退回,您可以检查是否真的存在之前所述的破损情况。

    其次,对于买家提出的修理费用要求,在没有确凿证据支持其声称的破损前,您无需承担相关费用。您应请求买家提供损坏部分的照片或其他形式的证据,如果买家无法提供,您有权拒绝支付任何额外费用。

    最后,建议您保留所有交易、沟通记录以及快递文件,特别是那些可以证明设备状况的照片或视频。这些证据在处理纠纷时将极为重要。如若买家持续拒绝退回商品或无理要求费用,您可以考虑寻求法律途径来解决这一纠纷,例如向有关部门投诉或直接起诉。

    维护您的权利至关重要,坚持合法流程和收集充分证据是保护自己不受不当要求侵害的最佳途径。请务必慎重处理此事,以免更大的损失。

    7个月前 0条评论