线上课程退费被拒怎么办？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：广东省深圳市南山区
对方公司名称：深圳橙子互动股份有限公司
涉及金额：9498
大致情况：2024.10.25购买线上课程，激活课程，学习了9节课，退费请求驳回，说是签了合同不允许退费
诉求：退回没有学习课程的费用
年龄：暂无
学历：本科
职业：教师
所在地：广东省深圳市南山区
-
根据您提供的情况，您与深圳橙子互动股份有限公司的退费纠纷涉及合同条款的合法性。首先，需要审查您签署的合同是否包含不公平条款。根据《中华人民共和国合同法》，若合同条款显失公平，消费者有权要求撤销或变更。此外，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务后，有权在合理期限内无理由退货或退费。
针对您的具体情况，建议您首先收集所有相关证据，包括合同、支付凭证、课程使用情况等。然后，可以向深圳市南山区消费者协会或市场监督管理局投诉，要求介入调解。如果调解不成，您还可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求退还未使用课程的费用。
在整个过程中，保持沟通记录的证据非常重要，这将有助于您在法律程序中证明自己的立场。同时，了解自己的权利和义务，合理运用法律手段，是解决此类纠纷的关键。
6个月前 0条评论
